蘇e行“市民卡代扣”及“市民卡95折”問題答疑

日前,蘇e行正式升級2.1版本,可通過“市民卡代扣”進行支付,并享受95折補貼。現就該功能使用過程中相關問題答疑如下:

問:如何在蘇e行綁定市民卡?

答:我們通俗意義上的“綁定市民卡”,并非是在蘇e行APP綁定您手上持有的實體市民卡,而是與您的“智慧蘇州”(蘇州市民卡官方APP)賬戶簽約授權,進行費用代扣,類似于支付寶、微信免密支付。

首先,您必須下載“智慧蘇州”APP,注冊賬戶,并完成L3級認證(手機號+短信認證—姓名+身份證認證—銀行卡認證+人臉識別認證),開通“蘇州電子市民卡”,并充值一定金額。

隨后,在蘇e行APP中,依次通過【我的】—【支付方式】—【添加支付方式】—【市民卡代扣】操作,完成“智慧蘇州”賬戶簽約授權,即成功“綁定市民卡”。

問:通過“市民卡代扣”有優惠或補貼嗎?

答:在蘇e行APP中成功開通“市民卡代扣”,掃碼乘車即可享受95折優惠。

問:蘇e行綁定市民卡是否可以綁定“老人卡”“學生卡”等特殊卡?

答:不可以。蘇e行的綁定市民卡功能,實際上是通過“智慧蘇州”APP代扣費用,以市民在其中開通的“電子市民卡”賬戶進行支付,與通俗意義上的“綁定”是兩個概念。市民必須在“智慧蘇州”APP開通“電子市民卡”才能進行簽約代扣。

問:使用蘇e行通過“市民卡代扣”掃碼乘車,有“多乘多惠”的政策嗎?

答:目前還沒有。但是,我們已經在推進添加這項功能,完成之后會及時更新到新版本APP中。

問:如果“電子市民卡”余額不足怎么辦?

答:如您掃碼乘車時,“電子市民卡”余額不足以支付當次行程費用,并不影響您當次出站。但是,您下一次使用蘇e行通過“市民卡代扣”將無法掃碼進站。您必須到“智慧蘇州”APP補交欠款,并充值電子市民卡,才可再次乘車。

問:為什么我綁定了“智慧蘇州”賬戶,乘車時仍然通過銀行卡或支付寶扣費?

答:很大的可能性是您并沒有調整扣款順序。請您到【乘車】掃碼頁面,選擇【更換支付】,將【市民卡代扣】拖移至第一位,點擊保存。

問:在“綁定市民卡”過程中遇到了問題該如何處理?

答:通過蘇e行APP簽約您的“智慧蘇州”賬戶,如遇到問題導致您無法完成操作,您可以通過“智慧蘇州”APP或撥打蘇州市民卡熱線962026進行反映,也可以撥打蘇e行客服電話4008260808了解咨詢。